Zanim rozpoczniemy jakiekolwiek działania ratunkowe, należy zapoznać się z sytuacją, oraz wezwać pomoc. Pogotowie ratunkowe będzie najlepszym rozwiązaniem, które może zostać wezwane przez osobę udzielającą doraźnej pomocy poszkodowanemu, lub inna znajdująca się w pobliżu miejsca zdarzenia.

Podczas rozmowy z osobą przyjmującą zgłoszenie, należy podać kilka najważniejszych informacji, takich jak miejsce wypadku, adres, udzielenie podstawowych informacji o stanie poszkodowanych, ich ilości, podanie możliwie kompletnych danych osobowych, aby ułatwić zweryfikowanie podawanych przez nas informacji.

Kluczowe jest możliwie najszybsze wezwanie pomocy, ponieważ w niektórych przypadkach liczą się minuty, które niekiedy decydują o powowdzeniu całej akcji reanimacyjnej.